Alo 190 Dini Soruları Cevaplandırma Hattı Ramazanda Rekor Kırdı
Diyanet İşleri Başkanlığı Din İşleri Yüksek Kurulu Uzmanı Halil Kılıç, günde 4-5 bin soru alan 'Alo 190 Dini Soruları Cevaplandırma Hattı'nın ramazanda günde 18 binden fazla soruyu cevapladığını açıkladı. Fetva hattının 2021'e kadar sadece illerin müftülükleriyle sınırlı olduğunu belirten Kılıç, 2021'den itibaren çağrı merkezi sistemine geçiş yaptıklarını, vatandaşların nerede olurlarsa olsun fetva hattına bağlanabildiğini ifade etti.
Fetva Hattı Çağrı Merkezi Sistemine Geçti
HOCALAR CİDDİ BİR EĞİTİMDEN GEÇTİ Her geçen yıl sistemi geliştirmeye devam ettiklerini vurgulayan Kılıç, '9 Aralık 2024 itibarıyla Türkiye'deki vaizlerimiz arasında seçim yaptık.
300 Fetva Vaizi Aktif Görevde
Bu alanda en iyi çalışan hocalarımızı belirledik ve fetva vaizi olarak görevlendirdik. Şu an Türkiye genelinde yaklaşık 300 fetva vaizimiz, hizmetleri yürütüyor.
Vaizlere Detaylı Eğitim Verildi
Bu hocalarımıza göreve başlamadan önce ciddi eğitim seminerleri verildi.
Günde Ortalama 18 Bin Soru Cevaplanıyor
Türkiye'nin neresinde olursa olsun arayanların ortalama 30 saniyede fetva hattına bağlandığını aktaran Kılıç, 'Ramazandan önce fetva hattına günde ortalama 4-5 bin soru gelirken, ramazanda her gün 18 binin üzerinde seyrediyoruz. 3 Mart Pazartesi 19 bin 208 soruya cevap vermek suretiyle bu alanda bir rekor kırdık.
İstanbul, Ankara ve İzmir En Çok Soru Gönderen İller
EN ÇOK SORUNUN GELDİĞİ 3 İL Çağrı merkezi sistemiyle, en çok sorunun hangi ilden geldiğine dair verilerin alındığını ifade eden Kılıç, 'İstanbul, nüfus yoğunluğuna paralel olarak en çok soru aldığımız ilimiz.
Fetva Hattı Günlük 5-6 Bin Soruya Cevap Veriyor
Ankara ve İzmir bunu takip ediyor. Yani Türkiye'nin nüfus yoğunluğuna paralel olarak soru istatistiğinin iller bazında arttığını görüyoruz. İstanbul, günlük 5-6 bin soruyla zirvede yer alıyor.' açıklamasını yaptı.
Haftanın Her Günü Hizmet Sağlanıyor
Normal zamanlarda pazar günleri hizmet vermeyen fetva hattının 09.00-22.00 saatlerinde çalıştığını söyleyen Kılıç, ramazanda aynı saatler arasında haftanın her günü hizmet sağlandığını belirtti.
Fetva Vaizlerine Detaylı Araştırma Yapılıyor
Kılıç, Din İşleri Yüksek Kurulunun bir konuda fetva verirken ciddi araştırma yaptığını ve bunu fetva vaizleriyle paylaştığını kaydetti.
